Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir una entrega en domingo o en días feriados?
Encargándolo con un día de antelación, entregamos en domingos y feriados en el horario que desees.
Pero, ¿esto vale para todas las flores?
Tienes que saber que algunas flores necesitan tiempo de apertura, como los lirios. Otras variedades, como las orquídeas o los girasoles, suelen tener estacionalidad y necesitan llegar de fuera. Ciertas flores celestes o turquesas, que necesitan tinte, nos exigirán un plazo de una semana. Lo que aconsejamos es preguntar por las flores que te interesen con unos días o una semana de antelación si es posible.
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¿Cómo puedo pagar mi pedido?
El pago se puede realizar en efectivo o con tarjeta de crédito en la misma tienda.Para pedidos no presenciales, los pagos se pueden realizar por bizum o tarjeta de crédito vía plataforma de pago (Redsys), totalmente seguro.
También aceptamos transferencia bancaria o pago por PayPal: paypal.me/Flosur.
(Tomar en cuenta que Paypal supone un coste adicional de 3,7% a 6%, segun si es nacional o internacional)
¿Me pueden garantizar la hora de entrega?
Si prefieres que te entreguemos el pedido dentro de un horario específico, solo tienes que comunicárnoslo y nos adaptaremos a tus necesidades.
¿Cómo llegan las flores y las plantas a su destino?
Somos expertos profesionales floristas. Confeccionamos el diseño oportuno para la ocasión y garantizamos la frescura y buen estado de las flores y plantas durante todo el traslado.
¿Puedo pedir una confirmación de la entrega del pedido una vez realizado?
Puedes indicar que deseas que te confirmemos la entrega en el momento de hacer el pedido. En cualquier caso, ante cualquier incidencia durante la entrega, nos pondríamos en contacto contigo.
¿Puedo cancelar un pedido una vez realizado el pago?
Sí, siempre y cuando el encargo no esté ya entregado o en trayecto a la hora de realizar la cancelación.
¿Qué ocurre si el destinatario no se encuentra en su domicilio?
Dejaríamos en su domicilio o buzón una tarjeta con nuestros datos para que te puedas poner en contacto con el repartidor o la tienda.
No dudes en llamarnos o escribirnos si te surge cualquier otra duda: ¡estaremos encantados de atenderte!